У меня с Али первая в моей практике проблема, сделал заказ 1.04. 24, обещали доставить 22. 04. 24, но вот уже и май кончается, а заказа как нет, так и нет. Сначала продавец отвечал, говорил, мол логистика сбоит, очень много заказов, а теперь вообще не отвечает. Писал в службу поддержки Али там говорят : "подождите ещё чуть-чуть и всё образуется, 31.05.24 будет точно.". И вот, продлили "срок гарантированной доставки" до 15.06.24 и ни какие споры не создают: "спор можно открыть после получения заказа в течении 15 ти дней". Я им пишу, "А что если заказ утерян и его не будет до 31.12.24 ?, то мои средства так и останутся у Вас ?", а они, мол, не беспокойтесь, всё вернём, а теперь и они замолчали, в службе поддержки написали " чат завершён" и ни какое сообщение уже не принимает. Так что заколдованный круг, что делать не знаю.